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  7月11日晚，东航4个航班因飓风影响备降武汉银河机场，800余名旅客简直一起落地。当晚，在东航作业人员的协谐和引导下，一切旅客有序分散，被送往酒店歇息。

  据上海市气象台音讯，本年第9号飓风“巴威”（飓风级）的中心已于7月11日23点20分在浙江玉环滨海登陆，登陆时中心邻近最大风力有13级（40米/秒），中心最低气压为955百帕。

  受飓风“巴威”影响，11日晚间21：09，东航武汉公司紧迫收到航班暂时调整告诉，MU5700乌鲁木齐飞往虹桥、MU5689大连飞往虹桥、MU6206阿勒泰飞往虹桥、MU5160北京飞往虹桥算计四架出港航班，因航路气候约束无法正常抵达原目的地，将于22点左右连续备降武汉机场，四趟航班算计承载旅客842名，先后20分钟内备降武汉，现场保证压力猛增。

  当下正值暑运客流顶峰期，叠加周末出行顶峰，武汉市内各大酒店房源非常严重，大批量旅客暂时安顿存在比较大困难。接到告诉后，东航武汉公司第一时间发动备降航班应急保证预案，作业人员分头对接市内多家协作酒店，多方交流和谐客房资源，同步统筹调度各类客运车辆，提早规划旅客转运道路，提早做好旅客食宿、转运全流程筹备作业，最大极限缓解住宿资源紧缺带来的安顿压力。

  其间，东航地服各分部打破班组边界，完成高效联动协作。一方面紧迫招集在岗备勤人员悉数投入现场作业，逐个联络当日已下班离岗职工折返机场声援；另一方面自动对接服务保证班组，优先和谐廊桥停靠机位，削减旅客远机位奔走。针对机场要点特别旅客集体，独自组织专人全程1对1专项服务，掩盖VIP旅客、无伴随儿童、行动不便轮椅旅客以及带着宠物进入客舱的旅客，全方位满意多种旅客的出行服务需求，保证特别旅客出行体会。

  “本次应急保证投入足够人力支撑，旅二分部一线名现已下班的作业人员自动赶回现场援助，19名本来到点交接班的在岗职工自愿推延下班坚守岗位。”东航武汉公司相关担任的人介绍说，本次备降航班算计招待特服旅客168人，全程执行特服旅客专属服务规范。

  车辆保证方面，现场累计分配客运保证车辆19台，分批次有序转运悉数842名备降旅客前往安顿酒店。直至当日23:58，最终一批旅客搭乘转运车辆驶离机场，四架航班备降应急保证作业悉数顺利完成。